Serviços – Treinamento & Desenvolvimento

Treinamento & Desenvolvimento

Treinamentos técnicos e comportamentais totalmente personalizados, com atividades vivenciais, garantindo assim muita eficácia e retenção de conteúdo.
Abaixo alguns temas de treinamentos realizados pela HotelConsult:
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Desenvolvimento de líderes

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O objetivo desse programa é capacitar os gestores a desenvolver e aprimorar as principais características de um bom líder, como Autoconfiança, Relacionamento Interpessoal, Solução de Conflitos, Comunicação, Tomada de Decisões, entre outras. Um programa de desenvolvimento de Líderes pode contar com diversas abordagens, desde a realização de Workshops a Sessões de Coaching individuais. Desenhamos treinamentos personalizados para cada cliente e sua realidade.

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Trabalho em equipe

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Atitude, postura e ética no trabalho

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Formação de multiplicadores

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Técnicas de vendas

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Revenue management

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O objetivo desse programa de treinamento é capacitar as equipes de Vendas e Reservas para utilizar as Técnicas de Revenue Management, uma excelente forma de trabalho para controlar a oferta e demanda através da Análise do Mercado e o comportamento dos consumidores. Os valores de diárias passam a ser dinâmicos de acordo com o estoque de disponibilidade, maximizando assim as receitas e o lucro dos empreendimentos hoteleiros.

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Técnicas de trabalho para recepção, reservas, governança, manutenção, restaurante, cozinha, eventos, administrativo, vendas.

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Treinamos as equipes operacionais de diversos departamentos, podendo também auxiliar na criação dos procedimentos padrão de seu empreendimento. Os procedimentos operacionais padrão (POPs) descrevem cada tarefa e como deve ser executada. O objetivo em tê-las descritas detalhadamente em um manual de procedimentos é alcançar a uniformidade na execução de uma função específica, minimizando erros operacionais, contribuindo de forma decisiva para um atendimento de excelência, resultando assim na fidelização de seus clientes.

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